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Allineamento post kick off

Punto essenziale del flusso TL è quella pre partenza in cui il CSM responsabile dell'attività, dopo aver effettuato la call di kickoff con il cliente, e il TL assegnato devono coordinarsi e allinearsi sul progetto, l'obiettivo è appunto essere completamente allineati sugli obiettivi del test, sul target richiesto, sui dettagli inerenti al setup della campagna, ecc.

La call di kickoff è quel momento in cui il CSM si confronta per il cliente per delineare tutte le necessità e caratteristiche del test.

Lo scambio di informazioni deve avvenire tramite i canali di comunicazione standard (channel Slack/gruppo Telegram) e deve poi essere tracciato dal TL nel foglio "Home" del report tester leader, in modo da tracciare al meglio tutte le informazioni.

Le informazioni tipiche raccolte dai CSM durante una call di kick off sono le seguenti:

  • Obiettivo del test (test funzionale, di usability, analisi comparativa, … vedi catalogo servizi offerti)
  • Device da selezionare (Smartphone, tablet, PC)
  • Sistemi Operativi/Browser da selezionare (Android, iOS / Chrome, Edge, Safari…)
  • Il test prevede acquisti durante l’esecuzione? I tester devono recarsi in un luogo specifico durante il test?
  • L’app/sito web è pubblico (disponibile sugli store/online)? In caso di risposta negativa:
    • Quali sono le modalità di delivery del prodotto? Tipicamente:
      • Per le app Android ci è sufficiente avere l’apk (Formato standard delle app Android)
      • Servizio Apple per condivisione di Beta di App iOS (Per le app iOS è previsto l’utilizzo di TestFlight 3 con l’ausilio della modalità di condivisione tramite link pubblico)
      • È possibile ricevere la distribuzione dell’app anche tramite altri canali, per esempio: AppCenter di Microsoft, file .ipa per le app iOS, ecc.
  • Qual è lo schedule del test? Vengono definite quindi le seguenti date:
    • Periodo di Recruiting (3-4 giorni prima della data di inizio test)
    • Inizio Test (durata standard di 3 giorni lavorativi per UX e BugFinding e 4 giorni per i testbook)
    • Fine Test
    • Consegna risultati
  • Capire se è necessario incentrare un test su campione specifico o rispondente a requisiti particolari (es. specifiche socio demografiche particolari come genere, lingua e nazionalità, cliente bancario con accessi già esistenti, Device, Browser, OS). Nel caso standard basta attingere al DB su piattaforma, nel caso particolare bisogna ATTIVARSI IMMEDIATAMENTE e organizzare attività di ingaggio, individuando il canale più efficace (OpenCall, Campagna Facebook, Referral, Special Tester).
  • Possibili use case
  • Capire il modo di studiare/visualizzare il prodotto prima di redigere il manuale (v. di seguito Smoke test).

Tutte le informazioni derivanti dal kickoff saranno fondamentali per il proseguo dell'attività, ad esempio per strutturare al meglio il manuale o per selezionare i tester correttamente; quindi è molto importante non tralasciare nessuna informazione e porsi sempre nell'ottica del confronto continuo per portare massima qualità in tutto il flusso, sia verso i tester, sia verso il cliente.

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