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Kick-off

Una volta chiusa la fase contrattuale, è compito del CSM organizzare una call di kick-off per comprendere le necessità del cliente e gli obiettivi del progetto.

Nel test esperienziale, invitare in Kick-off anche lo UX Researcher.

Checklist​

  • Qual è l’obiettivo del test? (test funzionale, di usability, analisi comparativa, … vedi catalogo servizi offerti)
  • Su quale tipo di device volte effettuare il test? (Smartphone, tablet, PC)
  • Su quale tipo di Sistemi Operativi/Browser volte effettuare il test? (Android, iOS / Chrome, Edge, Safari…)
  • Avete già una lista di device su cui volete testare / Volete testare sui device maggiormente utilizzati dai vostri utenti (quelli tracciati dai vostri analytics)? Eventualmente vi possiamo fornire noi una proposta basata sui dispositivi più diffusi sul mercato
  • È previsto che i tester acquistino qualcosa durante l’esecuzione del test? (E2E - End To End)
  • È previsto che i tester si rechino fisicamente in qualche posto durante l’esecuzione del test? (E2E)
  • L’app/sito web è pubblico (disponibile sugli store/online)? In caso di risposta negativa:
    • Avete già ipotizzato la modalità di delivery dell’app? Consigliamo di procedere come segue:
      • Per le app Android ci è sufficiente avere l’apk, provvediamo noi a distribuirlo ai tester
      • Formato standard delle app Android
      • Servizio Apple per condivisione di Beta di App iOS
      • Per le app iOS è previsto l’utilizzo di TestFlight 3 con l’ausilio della modalità di condivisione tramite link pubblico
      • Altre modalità di condivisione
      • È possibile ricevere la distribuzione dell’app anche tramite altri canali, per esempio:
      • AppCenter di Microsoft, file .ipa per le app iOS, ecc. In questi casi è bene
      • confrontarsi con i DEV o con chi ha già svolto il processo poiché potrebbe
  • presentare difficoltà rispetto allo standard consigliato.
  • Nota: Per poter fare i dovuti controlli, necessitiamo di ricevere le app almeno 2/3 giorni lavorativi prima della partenza del test
  • Qual è lo schedule del test? Definire le seguenti date:
    • Periodo di Recruiting (3-4 giorni prima della data di inizio test)
    • Inizio Test (durata standard di 3 giorni lavorativi per UX e BugFinding e 4 giorni per i testbook)
    • Fine Test
    • Consegna risultati (analisi richiede solitamente almeno 5 giorni lavorativi)
  • In caso di BugFinding, avete necessità di integrarvi con piattaforme di ticketing? QUI trovi il modulo per la richiesta ai DEV. La piattaforma è sempre attiva per ogni campagna e permette l’accesso ai bug tramite dashboard AppQuality. Qui i bug sono sempre disponibili in real time e da qui è sempre possibile scaricare un excel contenente tutte le segnalazioni pervenute. Nota: è necessario condividere le credenziali di accesso al cliente. Alcuni clienti richiedono l’integrazione dei bug sul loro sistema di ticketing. Attualmente supportiamo l’integrazione con le piattaforme Jira e Azure DevOps. Su richiesta possiamo anche integrarci con BitBucket e Redmine ma non possono farlo in autonomia i clienti. Per integrazione con altri sistemi va fatta una verifica interna con il nostro IT. L’integrazione ai sistemi di ticketing del cliente richiede che il nostro IT dialoghi con l’IT del cliente per circa 30 minuti.
  • Capire se è necessario incentrare un test su campione specifico o rispondente a requisiti particolari (es. specifiche socio demografiche particolari come genere, lingua e nazionalità, cliente bancario con accessi già esistenti, Device, Browser, OS). Nel caso standard basta attingere al DB su piattaforma, nel caso particolare bisogna ATTIVARSI IMMEDIATAMENTE e organizzare attività di ingaggio, individuando il canale più efficace (OpenCall, Campagna Facebook, Referral, Special Tester).
  • Identificare possibili use case
  • Capire il modo di studiare/visualizzare il prodotto prima di redigere il manuale (v. di seguito Smoke test).

[!] Ultimata la call con il cliente, è buona norma mandare una mail di recap al cliente in modo che rimangano tracciabili gli elementi sui quali si è convenuti.