Customer Success Fast Onboarding

1° Sessione (overview) - Carmela

• Ruolo CSM - dal KO alla Restituzione
• Processi, Tool e Ruoli - Jotform, UXR, TL, Delivery App dal punto di vista CSM

2° Sessione (Servizi di Test) - Ilaria e Filippo

• Servizi di Test

3° Sessione (dal Ko all'avvio del test) - Paola

• KO, Creazione CP, Delivery App
• Selezione TL, passaggio di info
• Manuale, Accessi in piattaforma
• Selezione Tester, Avvio

4° Sessione (test e chiusura) - Andrea

• Monitoring dell'attività tramite TL/UXR
• Dashboard Funzionale e Esperienziale
• Chiusura attività