Word

Percorso: https://crowd.app-quality.com/wp-admin > AppQuality > Campaigns > Edit Campaign > Tasks

Una volta terminata la call di kick-off e raccolte le informazioni, va redatto il manuale, sia in word (per approvazione del cliente), sia in piattaforma, per la condivisione con i tester.

TEST FUNZIONALI: il CSM redige il manuale di suo pugno e lo invia al cliente per l’approvazione finale, prima di procedere con la preparazione del Manuale in piattaforma;

TEST ESPERIENZIALI: cerchiamo un User Experience Researcher (UX) come fornitore esterno che ci affiancherà nella stesura del manuale. Organizziamo una call di allineamento con lui. A questo punto l’UX scriverà il manuale, ce lo invierà per un’implementazione/miglioramento e noi lo invieremo al cliente.

[!] Soprattutto con i nuovi clienti, non vogliamo utilizzare email dei fornitori esterni, quindi utilizzare ove disponibili quelle di AQ, o ricopiare evento/mail.

[!] Per le disponibilità UX Researcher, consulta questo FILE.

Il manuale si divide in:

• Set up e installazione (istruzione di installazione del prodotto digitale e altro)
• Casi d’uso che raccolgono le istruzioni che guideranno il tester nell’esplorare il prodotto digitale in tutte le sezioni di interesse per il test.

All’interno del set-up ricordarsi di menzionare il canale telegram della campagna a cui i tester devono iscriversi e dove il TL lascerà tutte le informazioni in tempo reale.

Per i test di bug finding, è consigliabile scrivere i casi d’uso con un livello di dettaglio non troppo elevato.

Esempio

Se l’obiettivo è far esplorare la sezione “Profilo” di un'app, non è bene dare al

tester informazioni troppo precise sulla sequenza di passi che deve effettuare per raggiungere ed esplorare tale sezione

“ Accedi alla sezione profilo raggiungibile dal menu laterale. Una volta effettuato l’accesso alla sezione profilo prova a modificare la tua foto cliccando sull’icona apposita. Carica quindi una foto dalla tua libreria e prova poi a ruotarla di 90° […]”) . È preferibile invece dare indicazioni di alto livello, del tipo “ Accedi alla sezione profilo e prova a modificare tutte informazioni modificabili. Tra le altre cose, prova ad inserire caratteri speciali, verifica l’esattezza degli eventuali messaggi di errori e prova a cambiare l’immagine di profilo”. Questo consente ai tester di applicare percorsi mentali ai quali non si aveva pensato.

Il livello di dettaglio delle istruzioni date dipende, in ultima istanza, dagli accordi presi con il cliente e dagli obiettivi dell’attività.

Finito di redigere il manuale in word e approvato da cliente, va riportato su piattaforma nella sezione TASK.