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Il ruolo del Tester Leader

INTRODUZIONE​

Il Tester Leader è una figura della Community di AppQuality che si occupa di coordinare e gestire le campagne di test facendo da tramite tra il Customer Success Manager (che si relaziona con il cliente) ed i tester che partecipano alla campagna.

IL LAVORO DEL TESTER LEADER​

Il Tester Leader al momento si occupa principalmente di quanto segue. LIsta nolink|titolo1=LATO TESTER|contenuto1=revisionare e gestire le segnalazioni dei tester, valutando tutti bug ricevuti

assistere i tester nel completamento della campagna in modo da migliorare sensibilmente l’output finale|titolo2=LATO CSM|contenuto2=condividere aggiornamenti riguardanti l'avanzamento delle attività di test ed eventuali problemi riscontrati

condividere un report finale che sintetizzi i risultati dell'attività svolta Il ruolo del Tester Leader è in continua evoluzione in termini di responsabilità e compiti durante le attività di test.

OBIETTIVI DEL TESTER LEADER​

Gli obiettivi principali del Tester Leader, che ne costituiscono anche la valutazione qualitativa finale (in base alla quale ricevere un boost o una penalizzazione nel payout dell'attività) sono i seguenti:

  • ridurre l'effort operativo del CSM, che deve dedicarsi il più possibile alla gestione del cliente e non dei Tester
  • creare una comunicazione più efficiente con il tester, con il file di ottenere un qualità ed un coinvolgimento migliori
  • garantire assistenza ai tester sulle tematiche che riguardano l'attività di test cui si è assegnati[Editable by::users](editable by/users)