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Flusso TCW/TT

Di seguito vedremo nel dettaglio il flusso relativo alle attività dei Tester CopyWriter e dei Tester Traduttori

Descrizione generale del flusso​

In questo primo elenco una macro view del flusso per coinvolgere i TCW e i TT in un'attività, dal momento dell'ingaggio al relativo pagamento.

  1. Raccolta disponibilità tramite pool Telegram
  2. Scelta TCW/TT in base a disponibilità, attività in corso e caratteristiche personali
  3. Creazione materiale e avvio attività
  4. Review da parte del CCS
  5. Chiusura attività e attribuzione payout

Nel resto della pagina si entra poi nello specifico delle singole attività.

Questionario disponibilità​

  • Il CCS manda una pool nel gruppo Telegram dedicato ai TCW e ai TT per conoscere chi è disponibile per l'attività.

Di seguito trovate il link al gruppo.

Per richiedere la disponibilità si consiglia di usare una pool, strumento fornito da Telegram per situazioni di questo tipo.

Infatti impostando:

  • una descrizione nel campo Question, dove si esplicitano le caratteristiche dell'attività, ad esempio: Nuovo contenuto/traduzione per .... ; Dettagli attività: descrizione; Tipologia: articolo/newsletter/popup/web content/ecc; Deadline completamento: data;
  • le domande sulla disponibilità in pool options: Disponibile / Non Disponibile;
  • tutte le spunte in Settings come NON selezionate.

Si richiede a tutti la disponibilità per ogni attività in partenza, applicando quindi una logica candidatura/selezione.

Nel caso ottimo bisognerebbe lasciare aperta la pool almeno 24 ore di tempo per poter permettere a tutti di rispondere alla richiesta.

Scelta TCW/TT​

  • Il CCS, in base alle candidature raccolte tramite pool, decide quale TCW/TT scegliere per l'attività

  • Il CCS chiude la pool Telegram con le disponibilità nel gruppo CCS-TCW-TT relativa all'attività (click destro sulla pool e poi "Stop pool") in modo che tutti sappiano che la selezione è stata effettuata e possano gestirsi nelle future candidature.

[POST: verranno tracciati anche parametri di prestazioni e caratteristiche speciali, per facilitare la selezione e conoscere le peculiarità di ogni content creator]

/Creazione materiale e avvio attività​

  • Il CCS dopo aver scelto il TCW/TT per l'attività di creazione contenuti/traduzione condivide i dettagli specifici

Link alla guida per creazione cartella drive per nuova CP

NOTA: La compilazione del report, esclusa la pagina payout, è tutta a carico del TL, infatti nelle fasi preliminari del test dovrà esserci un interazione con il CSM al fine di raccogliere tutte le info utili e i macro dettagli dell'attività, ovviamente nel gruppo Telegram con il CSM dedicato alla CP.

  • Il CSM condividerà la deadline per la chiusura del report quando nota.
  • Il TL provvederà ad aggiornare il report della campagna costantemente e invierà update giornalieri nel gruppo Telegram con il CSM. Inoltre provvederà a terminarlo compilando tutti i fogli entro la deadline definita.

/Svolgimento attività​

Una volta partita l'attività i TL lavoreranno alla review dei bug man mano arrivano e aggiornano il report mentre raccolgono informazioni e dati utili.

Fondamentale è, durante lo svolgimento della CP, il gruppo Telegram che mette in contatto CSM e TL, nel quale ci saranno due diversi tipi di interazione:

  • Confronto bidirezionale tra CSM e TL su vari temi, ad esempio dubbi su segnalazioni, problemi bloccanti da evidenziare al cliente, cambi da apportare al manuale, cambio data di partenza, ecc. ;
  • Aggiornamento periodico TL->CSM sull'avanzamento della bug review e in generale dell'attività, tale aggiornamento segue un template, visibile di seguito.

Daily update Telegram

/Review del CCS​

/Termine campagna e attribuzione Payout[modifica | modifica sorgente]​

  • Il CSM nell'apposito foglio "Payout" troverà il questionario di valutazione del TL, nel quale, una volta compilato, comparirà il payout da attribuire al TL e la valutazione sull'attività svolta. Una volta inviato il form sia il CSM che il TL riceveranno un resoconto di quanto definito dal CSM.
  • Una volta noto il payout da assegnare al TL bisognerà seguire la procedura legata alle chiusure TL

Link utili:

/Dettagli aggiuntivi generali[modifica | modifica sorgente]​

  • Nella mail di "Avvenuta selezione" è necessario spingere affinché il tester percepisca l’importanza di entrare nel canale Telegram e dell'interazione con il TL, il campo "username Telegram" nel profilo utente aiuterà il TL a raggiungere i tester singolarmente.
  • Il TL dovrà essere seguito nelle campagne dal CSM di riferimento, sia per accelerare la sua indipendenza, sia perchè ci sia sempre allineamento tra CSM/TL. Lato community abbiamo un processo di analisi e review del lavoro dei singoli TL a posteriori, oltre che ad un supporto per eventuali dubbi o problemi durante le campagne.
  • Il TL sarà l’unico punto di riferimento per il tester. Ogni campagna deve avere un TL di riferimento.
  • Il TL rimarrà a disposizione per eventuali dubbi sul report o le segnalazioni anche nei giorni successivi alla chiusura del report.