TL - Regole di Payout
I vari ruoli presenti nel team community ricevono payout diversi in base ai compiti e ai task richiesti.
Di seguito un riepilogo delle varie regole definite per il Tester Leader.
Nota bene: le regole di Payout sono in continua evoluzione, quella qui riportata è la versione attualmente attiva.
🆕 UPDATE 12/11/2021: Aggiornata tutta la sezione con le nuove regole derivanti dai nuovi flussi (visibili nella sezione "Flusso TL")
🆕 UPDATE 08/09/2021: Introduzione payout per nuove figure operative, CP Setupper e Manual Writer.
🆕 UPDATE 01/10/2021: Introduzione payout per test di tipo "Diary Study".
Progetto standard
Le regole di payout per un progetto standard sono calcolate usando i seguenti parametri.
Payout base
Il coefficiente di Payout è attualmente pari a 0,62.
Il payout non viene più calcolato in base a degli scaglioni ma cresce all'aumentare del numero di bug della campagna. La crescita non è direttamente proporzionale: ogni nuovo bug fa aumentare il Payout in misura leggermente inferiore rispetto all'aumento relativo al bug precedente.
Il payout include già la scrittura del report finale da consegnare secondo le tempistiche fornite dal CSM (non è più presente l'obbligo di consegna il giorno successivo alla fine del test). Nelle campagne in cui non è richiesto il report finale, il risultato del Payout viene diminuito del 15%.
🆕 Bonus qualitativo
Il bonus qualitativo viene applicato al risultato del Payout descritto al punto precedente e ha il compito di indirizzare il lavoro del TL verso la maggior qualità possibile, verso tutti gli attori coinvolti (Tester, CSM e Cliente). I moltiplicatori di qualità sono i seguenti.
| Moltiplicatore | Qualità | Punteggio |
|---|---|---|
| -25% | Prestazione insufficiente | Meno di 60 punti |
| +0% | Prestazione ok | Tra 60 e 69 punti |
| +10% | Prestazione buona | Tra 70 e 79 punti |
| +20% | Prestazione ottima | Tra 80 e 89 punti |
| +30% | Prestazione perfetta | 90 punti o al di sopra |
Al termine di ogni attività di test, il CSM compilerà il questionario di valutazione (🆕 LINK) in cui si esprimerà in merito alla qualità del lavoro svolto rispetto ad una serie di parametri che riguardano:
- Complessità del progetto
- Proattività e rispetto delle tempistiche
- Qualità manuale, bug e reportistica
- Eventuale extra effort
Questo sistema è volto a generare un payout che sia il più corretto e giusto possibile in base alla qualità del lavoro svolto dal TL.
L'esito del questionario compilato dai CSM viene poi analizzato da Community/OPS tramite dei parametri oggettivi di qualità, ottenuti attraverso delle query automatizzate.
Esito finale della valutazione sarà pubblicato sulla task di ClickUp assegnata al TL dove potrà consultarla.
In un'ottica di crescita costruttiva, è possibile richiedere dei chiarimenti direttamente a Community/OPS in merito ad eventuali punteggi su cui non si è concordi.
🆕 Bonus Overperformance / Malus
Sarà ora possibile ottenere un bonus “Overperformance” che sostituirà il vecchio moltiplicatore di qualità con un +50% (era troppo difficile da ottenere).
Per ottenere questo bonus sarà necessario avere i seguenti requisiti MINIMI:
- punteggio assegnato dai CSM ≥ 95
- (SE applicabile) distribuzione invito/selezione come da regole (+/- 5% di tolleranza) (Trovate i dettagli nella pagina "Flusso TL")
- Voto per qualità dei bug da parte dei CSM con votazione Ottimo o Perfetto. (verrà fatto un double check a campione da Community/OPS)
Oltre i requisiti minimi per sbloccare il bonus, sarà necessario che:
- almeno il 90% dei tester completano l’attività
SE durante i controlli per l’applicazione del bonus, dovessero esserci dei parametri di parecchio scostanti (es.: distribuzione invito/selezione totalmente errati), verrà invece applicato un MALUS del -10% che si aggiungerà al moltiplicatore qualità.
Quindi se il moltiplicatore qualità, basato sui punteggi, aveva assegnato un +20%, verrà sommato il -10% e alla fine otterrete un moltiplicatore finale di +10%.
Il check sulla qualità verrà fatto in tutti i casi, quindi il malus se necessario può essere applicato ad ogni scaglione e NON solo quando è possibile applicare il bonus Overperformance.
🆕 Bonus extra effort
All’interno del questionario di valutazione, i CSM potranno indicare un valore di extra effort, qualora hanno riscontrato un impegno superiore a quanto era inizialmente richiesto.
Questo valore verrà aggiunto direttamente al payout finale come valore monetario, in +XX€.
Bonus di Ingaggio
+20€ se tutti i tester della campagna completano correttamente l'attività
L'importo si somma alla fine del calcolo complessivo del Payout, quindi non è influenzato dall'assenza del report e/o dal bonus qualitativo.
Altre attività disponibili
Setup dell'attività: +20€ per la gestione di: creazione preview e manuale + invito e selezione tester + preparazione chiusura CP
Smoke Test: +10€
Redazione manuale di Test: +€10
Gli importi si sommano alla fine del calcolo complessivo del Payout, quindi non sono influenzati dall'assenza del report e/o dal bonus qualitativo.
Esempi reali di Payout con Report
| #Bug | -25% | +0% | +20% | +30% | +50% |
|---|---|---|---|---|---|
| 50 | €35.60 | €47.47 | €56.96 | €61.71 | €71.20 |
| 100 | €60.48 | €80.65 | €96.77 | €104.84 | €120.97 |
| 150 | €83.38 | €111.18 | €133.41 | €144.53 | €166.77 |
| 200 | €105.14 | €140.19 | €168.23 | €182.25 | €210.28 |
| 250 | €126.12 | €168.16 | €201.79 | €218.60 | €252.23 |
Considerando 3h di effort per Gestione Tester, Setup e Report, oltre a 3 minuti per ogni bug da rivedere, si hanno:
- 6,50€/h come Payout minimo stimato (50 bug con Qualità -25%)
- 10€/h come Payout medio stimato (50 bug con Qualità +20%)
- 16€/h come Payout massimo stimato (250 bug con Qualità +50%)
Nell'esempio non è incluso l'eventuale Bonus di Ingaggio, mentre in assenza di report è sufficiente moltiplicare il Payout dell'esempio per 85%.
🆕 Payout per nuove figure operative
I seguenti payout si discostano leggermente, per la stessa attività, dai payout come TL per via del fatto che eseguire queste operazioni non essendo il TL di una campagna richiede un effort leggermente più elevato rispetto a quando si lavora come TL sulla campagna stessa.
Manual Writer, redazione manuale di test in base alle specifiche condivise: 15€
CP Setupper, edit cp, preview, manuale, inviti e selezione dei tester: 30€ (non gestisce la chiusura CP, quella rimane sempre attività del TL)
🆕 Payout per Diary Study
Nel test di tipo Diary Study servirà essere presenti ogni giorno, ad un orario specifico +/- 15 minuti, per effettuare la procedura di ON / OFF degli use case e fare la comunicazione di aggiornamento manuale sul canale Telegram.
Per maggiori dettagli sulla procedura, andate nella pagina dedicata "Fase TEST e POST-TEST".
Il payout per portare a termine questa attività di gestione sarà di 10€ al giorno per ogni giorno effettivo di test. Esempio: se abbiamo un Diary Study che richiede 3 giorni di setup e poi 10 giorni effettivi di gestione test, il payout per la gestione sarà di 100€.
Poi si applicano, ovviamente, eventuali payout aggiuntivi come CP Setupper o Manual Writer e, se applicabile, il Bonus di Ingaggio.
Progetto speciale
Da definire in base all'effort con il CSM (indicativamente tra i €5 e €10 all'ora in base alla difficoltà del task).
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