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Experiential

Puoi accedere alla sezione Functional da qui: Functional

Introduzione​

La Experiential Guild si occupa di gestire le attività di test esperienziali (Test UX, Surveys, A/B Testing, Thinking Aloud Testing, ecc.).

Gli Experiential Tester Leader sono le figure della Gilda che si occupano di coordinare e gestire le campagne di test, in contatto con i Customer Success Manager (CSM, che si relazionano con il cliente) e con gli UX Researcher (coloro che creano gli script per il manuale di test e procedono all’analisi dell’output delle CP UX), si occupano del setup della campagna in piattaforma, caricano il manuale (e le survey) in piattaforma a partire dallo script dello UX Researcher e creano i survey da somministrare ai tester tramite lo strumento JotForm (LINK - Utilizzo di JotForm).

L' Experiential TL si occupa principalmente di:

LATO TESTER​
  • Gestire il setup e il corretto funzionamento della campagna, dal primo setup alla chiusura
  • Selezione tester e revisione stato avanzamento CP, con eventuali push per spronare i tester a completare
  • Assistenza ai tester (vedere Training per capire come avvengono le comunicazioni in una campagna UX)
LATO CSM​
  • Raccolta dati e richieste del cliente per impostare le attività
  • Condividere aggiornamenti riguardanti l'avanzamento delle attività di test ed eventuali problemi riscontrati
  • Condivisione dei dati Raw (dati grezzi, non revisionati) al CSM

OBIETTIVI DELL’EXPERIENTIAL TL​

Gli obiettivi principali dell’ Experiential Tester Leader:

  • Ridurre l'effort operativo del CSM, che deve dedicarsi il più possibile alla gestione del cliente e non dei Tester;
  • Creare una comunicazione più efficiente con i tester, con il fine di ottenere una qualità ed un coinvolgimento migliori;
  • Garantire assistenza ai tester sulle tematiche che riguardano l'attività di test cui si è assegnati;
  • Gestione del setup, avanzamento attività e push ai tester per completare attività;

EXPERIENTIAL TL​

Sezione dedicata alla raccolta delle info utili e dei processi necessari al funzionamento ottimale del team Tester Leader, di seguito i link ai singoli documenti.ListaUnica|titolo1=Generale|contenuto1=Tutti le aree riguardanti il ruolo in generale, quali NDA, Policy di comunicazione con i Tester, Regole di Payout, Flusso di ingaggio del Tester Leader|link1=Informazioni generali sulla Functional GuildListaUnica|titolo1=Tutto sulla piattaforma|contenuto1=Spiegazione completa della navigazione, della visualizzazione e delle azioni presenti in tutte le pagine accessibili dai Tester Leader.|link1=Guida alla piattaforma

Le fasi di test​

Tutti gli approfondimenti utili per affrontare nel migliore dei modi le campagne di test.Lista|titolo1=Fase PRE-TEST|titolo2=Fase TEST & POST-TEST|contenuto1=🆕 Tutto il necessario per affrontare la fase di setup e di preparazione ad una campagna di test.|testolink1=Entra nella sezione|link1=Fase PRE-TEST|testolink2=Entra nella sezione|link2=Fase TEST e POST-TEST|contenuto2=🆕 Tutto il necessario per affrontare lo svolgimento e la chiusura della campagna[Editable by::users](editable by/users)