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Flusso Campagna di Recruiting

ATTIVAZIONE DI UN RECRUITING​

L’attivazione di un recruiting nasce dalla richiesta del:

  • CSM, che intende ingaggiare delle leads in una nuova CP
  • CUSTOMER, che richiede delle leads da coinvolgere autonomamente nelle proprie attività; compila un form in cui fornisce i dettagli della propria richiesta

In entrambi i casi, in seguito alla richiesta, viene creata una scheda ClickUP contenente tutte le informazioni necessarie a definire il target, poi si procederà alla valutazione del recruiting che vedrà coinvolti l’Analyst, lo Strategist e i TR. Questa fase è decisiva perché determina l’attivazione del recruiting e ne definisce le modalità.[Editable by::users](editable by/users)

CLICKUP​

ClickUp è il principale strumento di organizzazione e pianificazione dei recruiting. Qui viene tracciata la richiesta del CSM, lo svolgimento del Recruiting e l'avvenuta conclusione.

Lo spazio di lavoro di ClickUp contiene liste, le quali sono formate da task. Di seguito il flusso da seguire per l’attivazione e l’organizzazione di ClickUp.

AGGIUNTA LISTE : per prima cosa è possibile suddividere lo spazio in colonne che riportano nel titolo lo stato delle attività, dopodiché si possono aggiungere le liste che rappresentano i contenitori delle task, visualizzabili sotto forma di lista, board o calendario. Le card all’interno delle liste consentono di avere una panoramica delle informazioni principali, è possibile visualizzare etichette, date di scadenza delle attività, allegati ecc. Ogni card può essere spostata facilmente in un altro punto della bacheca per evidenziarne il passaggio da uno stato all’altro, nella parte superiore della pagina è possibile filtrare e riordinare i contenuti delle liste.

AGGIUNTA TASK: accanto allo stato delle attività selezionare “create new task”, in questo modo si potranno aggiungere tante card quante sono le attività da completare. Esse contengono le descrizioni delle attività, file allegati, date di scadenza, checklist, subtask e tutte le informazioni utili a descrivere l’attività, compresi i commenti dei membri del team.

Lo Space ClickUp condiviso con i TR è organizzato in modo da fornire un quadro chiaro sui recruiting, a partire dalle proposte fino ad arrivare ai recruiting chiusi.

Ecco nel dettaglio come sono suddivise le liste e in base a quali criteri vengono spostate le card:

  • CAMPAGNE DI RECRUITING: contiene le card con le richieste di recruiting non ancora valutate.
  • CAMPAGNE IN ANALISI: contiene le card con i recruiting in fase di analisi da parte dell’Analyst.
  • CAMPAGNE IN VALUTAZIONE: contiene le card dei recruiting in fase di valutazione, lo Strategist elabora un preventivo che invia al cliente/CSM affinché egli possa scegliere se accettare o meno l’attività proposta.
  • CAMPAGNE ATTIVE: contiene le card dei recruiting in corso, cioè quelli per cui lo Strategist ha definito la strategia che i TR stanno già attuando.
  • CAMPAGNE IN SOSPESO: contiene le card con i recruiting che sono stati momentaneamente sospesi.
  • RECRUITING TERMINATE: contiene le card dei recruiting ormai portati a termine, i TR in questo caso avranno già fornito le leads richieste e il CSM avrà selezionato quelle di interesse.
  • CAMPAGNE CHIUSE : contiene le card dei recruiting rispetto ai quali i TR hanno già ricevuto il booty, le relative attività di test sono concluse.
  • OBIETTIVI E FILE UTILI: contiene un file con il testo, in formato html, delle mail impostate dai TR, nella descrizione viene riportato l’oggetto di ogni mail.

CREAZIONE GSHEET​

GSHEET rappresenta uno strumento indispensabile perché attraverso di esso viene organizzata l’attività dei TR.

Il file, suddiviso in più fogli, viene creato in concomitanza con l’attivazione del recruiting e utilizza i dati estrapolati dalla relativa scheda:

  • nel primo foglio vi è un breve riepilogo delle principali informazioni: TR coinvolti, CP ID, country, lingua parlata ecc;
  • il secondo è il foglio dedicato alle leads, è suddiviso in colonne contenenti: tester ID, nome, cognome, email, country, origine della lead, CP ID, data di creazione account AppQuality, data dell’ultima attività, data dell’entry test, numero di dispositivi aggiunti, iscrizione allo small group, candidatura alla CP e selezione alla CP. A queste colonne si aggiungono le colonne riguardanti le mail inviate dai TR a tutti i contatti presenti nel file: mail di presentazione, mail push ET, mail push CP, mail push ET+CP. Ogni riga contenente una lead è assegnata a un TR, da questo foglio è possibile consultare le leads e controllare a chi sono assegnate;
  • il terzo e il quarto foglio (il numero varia in base ai TR coinvolti) contengono esclusivamente le leads assegnate a ciascun TR, il quale terrà traccia delle mail inviate segnando di volta in volta le relative date;
  • l’ultimo foglio è quello contenente il resoconto dell’attività delle leads, fornisce la percentuale degli ET, delle candidature, delle candidature con ET e degli ET senza candidatura, inoltre vi è una tabella che riassume il numero di tester assegnati a ciascun TR, il numero totale di ET e candidature ottenuti e il relativo compenso previsto alla chiusura del recruiting.

FINE RECRUITING E INIZIO CP​

I Tester Recruiter forniscono al CSM, entro il periodo stabilito, un numero di leads più o meno ampio che rappresenta il risultato delle prime fasi di attività.

Se prevista una campagna di test il CSM seleziona i candidati migliori e procede ad inviare loro la mail di avvenuta selezione.

Alla data comunicata i tryber potranno accedere al manuale e svolgere il test seguendo i casi d’uso.

TERMINE CP​

In prossimità della data di fine test i TR osservano lo stato della CP accedendo alla “dashboard di campagna” e inviano push ai tryber che non hanno ancora completato i casi d’uso invitandoli ad ultimare le attività e mettendosi a disposizione in caso di necessità.

Giunti alla data di fine test i TL ultimano la valutazione dei bug, se necessario i TR contattano i tryber che non hanno ancora provveduto alla revisione dei bug invitandoli a farlo nel minor tempo possibile.

Al termine di questa fase i tryber ricevono una mail da parte del CSM con il recap della loro attività e il relativo compenso.

CHIUSURA CP​

Ai tryber viene inviata la mail dell’effettivo pagamento con le istruzioni per richiederlo, basterà quindi accedere alla sezione “pagamenti” dell’account Tryber e richiedere il booty scegliendo il metodo di pagamento preferito.

L’accredito avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla data di richiesta.

Anche in questa fase talvolta i TR fanno da intermediari tra tester e CSM/TL per risolvere dubbi o problematiche segnalati.