Come identificare tester poco digital

Molti clienti ci chiedono tester poco esperti nell'utilizzo degli strumenti digitali nei test di UX. Il problema che ci dicono è "il vostro campione poi non risulta rappresentativo".

Ovviamente c'è un forte bias perchè chi si iscrive ad UG è perchè comunque è a proprio agio con i prodotti digitali. Come possiamo aggirare il problema a parte inserire domande ad hoc nel questionario di preselezione?

Che risposte diamo ai clienti che ci fanno questa richiesta?

• Ergoproject ha fatto questo tipo di domande per le loro attività, possiamo inserirle nelle open call

Esempi di domande:

Quali delle seguenti attività sei solito svolgere online? (RISPOSTA MULTIPLA)

1. Online banking (pagamenti, bonifici, consulto saldo, trading ecc.)
2. Acquisto di biglietti di trasporto (aereo, treno) o per eventi (cinema, concerti)
3. Shopping online
4. Accesso a siti della Pubblica Amministrazione tramite SPID o CIE
5. Pagamento bollette
6. Spesa online
7. Nessuna di queste

Trovate il Jotform di partenza a questo link: https://form.jotform.com/220593761633862

Marco Scelsi mi ha detto che c'è un punteggio finale che viene calcolato in base alle risposte al questionario che trovate qui sopra.

Vedono se questo punteggio è sopra o sotto la media di un Becnhmark che hanno calcolato loro in base ai precedenti test. Se il valore è sopra media sono tester ad ALTA digitalizzazione se il punteggio è sotto questa media sono utenti a BASSA digitalizzazione. Per cui è un lavoro che fanno loro.